Ми робимо все можливе, аби Ви були задоволені своїми покупками. Але, якщо з якоїсь причини, Вам не сподобався певний товар, ми допоможемо Вам обміняти його на аналогічний, або зовсім повернути за нього гроші.

Обмін товару

Якщо Ви бажаєте обміняти товар, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14 днів з дати отримання замовлення. 

Повернення товару

Товар можна повернути протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Він повинен бути у невикористанному стані та мати оригінальну упаковку (якщо така була). Щоб повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з менеджером та повідомте про своє бажання повернути товар.
Увага! Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", Стаття 9, пункт 1, поверненню не підлягає товар, який вже був використаний або пошкоджений.

Порядок повернення товару

1. Зв'язатися з менеджером та повідомити про свій намір. Термін після придбання не повинен перевищувати 14 календарних днів.
2. Надіслати товар за вказаною адресою, сплативши всі транспортні витрати (надсилати не післяплатою, а звичайною посилкою, інакше товар не буде забраний, поки відправником не буде зняти даний вид платежу). Радимо попередньо зробити та надіслати фотографії товару.
3. Повідомити номер товарно-транспортної накладної.
4. Отримання поверненого товару здійснюється протягом 1–5 робочих днів з моменту його надходження у відділення транспортної компанії.
5. Після отримання товар буде передано на експертизу, де його буде оглянуто фахівцями.
6. Якщо товар було використано, пошкоджено, або є сліди використання, такий товар не підлягає поверненню та буде відправлений клієнту.
7. Якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд (упаковка, якщо така була), він підлягає поверненню та повній компенсації його вартості (без урахування транспортних витрат).
8. Повідомити свої реквізити. Перерахування клієнту коштів здійснюється на його рахунок, або на банківську карту протягом 10 робочих днів. Транспортні витрати та комісія банка не компенсуються.

Порядок обміну товару

1. Зв'язатися з менеджером, повідомити про намір замінити товар, назвати причину, вказати на що замінити. Термін після придбання не повинен перевищувати 14 календарних днів.
2. Відправити товар, сплативши транспортні витрати.
3. Повідомити номер товарно-транспортної накладної.
4. Після отримання товару він передається на експертизу, де фахівці оглядають його щодо використання.
5. Якщо товар був використаний, він не підлягає заміні і буде відправлений назад клієнту. Якщо товар не використовувався, він приймається на склад.
6. Якщо товар, на який замінюється, дорожчий, клієнту потрібно доплатити його різницю (реквізити надаємо). Якщо товар, що замінюється, нижче за ціною, ми повертаємо різницю клієнту на банківську картку, або на розрахунковий рахунок.
7. Відправляємо новий товар. Доставку оплачує клієнт
8. Якщо товар відсутній на складі, клієнту пропонується альтернатива, або повертаються за нього гроші.

Щодо інших питать, пов'язаних з поверненням чи обміном товару, зв'яжіться з нашими менеджерами.